Вопросы о веб хостинг услугах наших клиентов и ответы на них веб хостинг специалистов компании HQHost


		главная
		о нас
		виртуальный хостинг
		выделенный сервер
		colocation : колокейшн
		домен : регистрация домена
		партнерство
		анонимный прокси VPN сервис
		полезные ресурсы
		вопросы
		вход

FAQ

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Q: С чего начать? Как воспользоваться услугами хостинга?
A: Необходимо сделать следующее:

Сначала нужно выбрать тариф на странице Тарифы виртуального хостинга.

Нажать кнопку Заказ, заполнить форму регистрации (обязательные поля обозначены знаком *).

Если Вы выбрали услугу бесплатный месяц то можете сразу переходить к добавлению хостов, иначе нужно оплатить услуги хостинга авансом за месяц вперед (или другой период - все условия описаны на странице Тарифы виртуального хостинга) в разделе Платежи(Payments).
Варианты оплаты смотрите здесь.

После этого нужно сменить Name сервера для домена который добавили в разделе Хосты(Hosts) на наши. Если же у Вас еще нет своего доменного имени то Вы можете купить себе его с помошью раздела Домены(Domains) панели управления

Q: Как работает служба технической поддержки?
A: Служба технической поддержки работает 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Став нашим клиентом, Вы сможете обращаться к ним по e-mail и по icq. Проблемы решаются оперативно.

Q: Есть ли цензура на размещаемую информацию?
A: На нашем хостинге запрещена пропаганда насилия, публикация материалов порочащих честь и достоинство граждан(компаний, торговых марок..), публикация детской порнографии, спам. Более полное лицензионное соглашение можно прочитать здесь

ВОПРОСЫ ПО ПАНЕЛИ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

Q: Kак попасть в Панель администрирования?
A: https://megatool.hq-host.com/client/

Q: Как можно посмотреть демо-версию Панели администрирования?
A: Регистрируйтесь. До оплаты хостинга панель управления доступна в демо режиме (просмотр).

Q: Раздел HOSTS. Как парковать домены?
A: Для управления сайтами служит кнопка Hosts в панели управления
ВНИМАНИЕ: Если вы не понимаете назначение какого-либо пункта, не изменяйте там ничего, иначе Вы можете нарушить работу своего сайта
Нажав на Hosts, Вы видите:

список своих привязанных сайтов и их характеристики.

CGI - Поддержка CGI/PHP

Hotlink protect - включена ли для сайта защита от хотлинкования страниц (список сайтов, которым разрешен хотлинк можно посмотреть/изменить в пункте Action/hotlink, список расширений файлов, которые необходимо защитить можно посмотреть/изменить в разделе Action/change)

Mail - принимается ли на данный домен почта

Server - к какому ftp-серверу соединяться для доступа к сайту

Account - ftp-логин (пароли можно посмотреть в меню ftp/shell)

Ip address - к какому ip-адресу привязан сайт, слово default означает что сайт находится на общем ip, разделяемым между клиентами

Http server - тип http-сервера, который обслуживает сайт, может быть apache или thttpd, сайты с поддержкой cgi/php допускаются только на apache, thttpd лучше обслуживает высоконагруженные статические сайты

Action - список действий, которые можно совершить с доменом

Delete - Ваш домен будет деактивирован. В статистике он сохранится для правильного подсчета использованного траффика

Change - изменить свойства домена (обьяснено в пункте "добавить/изменить хост")

Aliases - какие доменные имена будут приниматься за имя сайта, по дефолту там находятся две записи вида mydomain.com www.mydomain.com.

Hotlink - список сайтов, для которых разрешен хотлинк страниц(возможность включения ресурсов сайта на других сайтах типа <img src="http://yoursite.com/images/someimage.jpg">). По дефолту там находятся те же записи, что и в aliases, то есть имена Вашего сайта.

Добавить/изменить хост:
Чтобы привязать новый сайт к своему аккаунту, в поле hostname указываете имя сайта без www. , вида domain.com в поле Ip address type указываете, будет ли сайт находится на общем ип, на отдельном или одном из ип, которыми вы уже владеете (если есть). (*)
Кнопка receive mail to this host означает возможность принимать почту на этот домен. (*) CGI/PHP support - поддержка скриптов на сайте (*)
Hotlink protection - список расширений файлов, которые будут защищены от хотлинкования (*)
Http server type - тип http-сервера, который будет обслуживать Ваш сайт. Оставьте дефолтное значение (apache). (*)
(*) - возможность поменять параметр при изменении свойств сайта (кнопка Action/Change)
Что нужно знать:
ВНИМАНИЕ: для правильной работы сайта Вам НЕТ необходимости что-то править/добавлять в разделе DNS zones перед или после добавления сайта. Используйте раздел DNS zones только если Вы действительно понимаете что Вы делаете.
Сайт привязывается и начинает работать ftp-аккаунт для него в течение 5-10 минут после добавления сайта
Для того, чтобы Ваш привязанный домен был видел из мира, Вам необходимо сменить неймсервера на регистранте (сайт, где Вы покупаете доменное имя) на наши:
ns0.hq-host.com
ns1.hq-host.com
После апдейта неймсерверов на регистранте может пройти от суток до двух, пока сайт увидится из всего мира. Для того, чтобы сразу начать работать со своим сайтом, зарегистрируйте себе прокси-аккаунт (раздел proxy) на общем ип-адресе (бесплатно), и поставьте его в настройках Вашего браузера.(услуга недоступна во время беслатного месяца)

Q: Раздел HOSTS. Как парковать субдомены?
A: Процедура парковки субдоменов осуществляется таким же способом, как и доменов.

Q: Раздел HOSTS. Как правильно удалять домены и субдомены?
A: При удалении домена или субдомена удаляются лишь записи в контрольной панели, но директории физически не изменяются, также остаются записи в наших DNS. Если вы хотите полностью уничтожить домен, то составьте заявку в панели управления.

Q: Раздел DNS. Как работать с DNS зонами?
A: DNS manager делится на зоны и записи внутри зон.
В общем случае зона совпадает с именем домена, который Вы покупаете на регистранте. Записи в зонах отвечают за преобразование Вашего доменного имени в машинную адресацию (ip-адрес), определяют неймсервера для домена и указывают, какой сервер принимает почту для данного домена.
При добавлении хоста Вам не нужно использовать DNS manager! Все необходимое добавляется автоматически.
Три основных типа записи A, MX, NS
запись типа A преобразует имя домена в ip-адрес
например
# name type translation
mydomain.com A 64.237.99.99

для нормальной работы сайта обычно нужны две записи
mydomain.com A 64.237.99.99
www.mydomain.com A 64.237.99.99

для того, чтобы почта на домен (к примеру mydomain.com) приходила на наш мейлсервер, нужна запись следующего вида:
mydomain.com MX mail.hq-host.com

здесь указывается, что почта для данного домена обслуживается сервером mail.hq-host.com
Для того, чтобы определить свои неймсервера Вы можете использовать запись NS
Если вы не хотите, чтобы в качестве неймсерверов стояли стандартные значения (ns0.hq-host.com, ns1.hq-host.com), а хотите скажем ns0.mydomain.com, ns1.mydomain.com, то Вам необходимо добавить следующие поля
ns0.mydomain.com A 64.237.37.72
ns1.mydomain.com A 64.237.41.94
mydomain.com NS ns0.mydomain.com
mydomain.com NS ns1.mydomain.com

обратите внимание, что ip-адреса ns0.mydomain.com, ns1.mydomain.com должны совпадать с ip-адресами ns0.hq-host.com, ns1.hq-host.com

Q: Раздел Mail и POP3. Как завести и использовать почтовый ящик?
A: Для этого Вам необходимо зайти в раздел Pop3 accounts в панели администрирования.
Перед Вами появиться таблица pop3 ящиков созданных на Вашей учетной записи. Для добавления нового ящика Вам нужно набрать пароль, например PassWoRD, (или оставить cгенерированный системой) и нажать Add.
Для созданного pop3 ящика применимы следующие действия:

Aliases - алиасы для получателей почты на этом ящике. Это нужно чтобы почта с этого pop3 аккаунта пересылалась нескольким адресатам. Пересылаемая почта не сохраняется в текущем ящике. Чтобы она сохранялась и там, необходимо в качестве одного из алиасов указать имя данного почтового ящика.

Update - Необходимо для изменения пароля введённого в поле Password.

Delete - удалить ящик. Также удаляться все алиасы созданные для него.

ShowPass - показать текущий пароль для ящика.
После создания pop3 ящика, Вам необходимо открыть раздел Mail Forwardings панели администрирования.
В данном разделе Вы выбираете домен для которого хотите получать почту, если у Вас их несколько, и в поле Forward To: пишем имя pop3 ящика созданного в первом шаге, например login_pop0. Если оставить поле Login: пустым то вся почта для данного домена будет идти на данный ящик, в данном случае на login_pop0. Так же вместо имени pop3 ящика вы можете указать адрес электронной почты, например vasya@freemail.com, если хотите чтобы почта сразу пересылалась на этот адрес не оставаясь ни в одном из pop3 ящиков на нашем сервере.
Через 5 минут (данное время необходимо системе для генерации конфигурационных файлов) все выше указанные операции вступят в силу.
Если Вы хотите отправлять почту используя наш smtp сервер mail.hq-host.com, то необходимо настроить авторизацию в Вашем почтовом клиенте используя логин и пароль pop3 ящика созданного в первом шаге. Логин вида login_popN, где login - Ваше регистрационное имя, а N - порядковый номер ящика начиная с 0, является системным и не изменяемым. Но поскольку раздел Mail Forwardings позволяет Вам создать любой электронный адрес для Вашего домена, данный логин используется только для отправления и получения почты.

Q: Раздел FTP/Shell. Как пользоваться ftp на вашем хостинге и есть ли возможность создавать ftp доступ для определённых директорий в структуре моего сайта?
После того как Вы припаркуете свой домен, Вам автоматически создастся ftp аккаунт, корневой директорией которого будет являться Ваша домашняя дериктория на сервере. Пароль для него Вы можете посмотреть в разделе FTP/Shell accounts панели администрирования.
В данном разделе Вы увидите таблицу со следующими полями:

UID - Ваш индификатор в системе.

Password - Ваш пароль на этом аккаунте. При нажатии кнопки ShowPass Вам покажется текущий пароль, если он Вас не устраивает, наберите свой и нажмите Update. Кнопки ShowPass и Update размещены в колонке Action.

Home - путь к корневой директории данного аккаунта.
Для того чтобы создать отдельный ftp аккаунт для определённой папки на Вашем сайте (папка будет являться корневой, и пользователь не сможет подняться выше данного ему уровня) необходимо набрать пароль, например pAs$W0rD, и выбрать путь к папке. Например /home/clients/login_ftp1/domains/mymegasite.com/html/news.
После нажатия кнопки Add, создаться ftp аккаунт с той корневой директорией которую Вы указали.
В качестве сервера доступа следует указывать тот что написан в колонке server.

Q: Раздел Backup. Как сделать резервную копию своего сайта?
Для создания резервной копии нужно зайти в раздел "Backup" и, выбрав сайт из списка, нажать на Add Backup. Эта процедура создаст резервную копию сайта в формате tar.(все файлы собраны в один файл без сжатия).
Если выбрать опцию Auto Backup то резервная копия сайта будет обновлятся каждый n-ый день (интервал можно выбрать). Это даст вам возможность иметь актуальную копию сайта, но в тоже время если по каким либо причинам содержимое сайта будет испорчено то и Auto Backup архив на следующий день обновится до текущего состояния сайта, в данном случае - испорченного.
Все архивы хранятся на отдельном сервере.
Для того чтобы загрузить резервную копию необходимо нажать Restore напротив нужного архива из списка. Архив с названием наподобие your-domain.com_28-11-2003-03-02-16.tar загрузится на сервер на котором находится Ваш сайт и будет доступен по url: http://your-domain.com/backups/your-domain.com_28-11-2003-03-02-16.tar т.е его можно как просто загрузить к себе на копьютер по http протоколу, так и разархивировать прямо на сервере.

ОПЛАТА

Q: Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
A: Да, Вы можете сменить тарифный план на следущий за текушим месяц в любое время. Сделать это можно в Панели администрирования в разделе Tariffs Plans

Q: Какие варианты оплаты?
A: Мы принимаем оплату с кредитной карты(Visa, Mastercard), Webmoney а также прямые банковские переводы в Fethard. Вся информация об оплате доступна после регистрации, в панели управления в разделе Online Billing.

Q: С какого момента начинается отсчет денег за оказание услуг хостинга?
A: С момента первой оплаты. В случае бесплатного месяца началом этого месяца считается дата регистрации.

Q: Удалите ли вы аккаунт в случае неуплаты?
A: В случае возникновения отрицательного баланса на вашем аккаунте в нашей системе вы получаете уведомление что через 10 дней ваш аккаунт будет "Заморожен" (Held) (выключен ftp, Панель администрирования работает в ограниченом режиме). Если баланс через 10 дней не будет пополнен то аккаунт переходит в состояние "Заморожен". Еще через 5 дней аккаунт перейдет в режим Disabled (При этом перестают работать все сервисы включая почту и сайты)

Q: Я еще вчера перевел деньги на ваш кошелек, а мой счет до сих пор не пополнен! В чем дело?
A: Учтите, что при прямом переводе с кошелька на кошелек ваш ордер проходит ручную обработку. Это может занять от 1 часа до суток. Пожалуйста, проявите терпение.

Q: Меня не устраивает то, что ручная обработка моего перевода по WebMoney может затянуться. Что я могу сделать для ускорения процедуры?
A: В таком случае Вы можете воспользоваться оплатой с помощью моментального автоматического перевода WebMoney Merchant. Ваш перевод будет обработан практически сразу и деньги будут перечислены на счет.

FTP/Shell

Q: Вы ограничиваете передачу данных по FTP?
A: Нет. Не ограничиваем. Вы можете обновлять Ваши файлы неограниченное число раз в любое время.

Q: Куда нужно выгружать html-файлы?
A: Внимание!Когда Вы заходите на сервер то находитесь не в папке сайта, а в папке пользователя под чьим именем Вы зашли! Прочитайте внимательно:
Структура каталогов на виртуальном сервере.
domains - директория с доменами, внутри нее лежат директории вида domain.com, в каждой из этих директорий есть директория html в которую нужно закачивать свои файлы и директория logs в которой доступны log файлы для этого домена.

Q: Как получить shell доступ и как к нему подключиться?
A: Для получения shell доступа Вам необходимо связаться с службой поддержки по почте или другим доступным Вам способом. Для подключения используется любой удобный Вам ssh клиент. Для операционной системы Windows таковым является putty. Загрузить его можно с http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html.
Вам нужно выбрать в настройках подключение по ssh протоколу, версии 2. Для удобства измените шрифт по умолчанию на тот который Вам нравиться, и поставьте кодировку koi8-r. После введите адрес сервера на котором размещён Ваш сайт, в поле логин - введите имя пользователя которое Вы используете для ftp. Пароль соответственно тоже от ftp.

Email/POP3

Q: Как я могу управлять своими POP e-mail аккаунтами (добавлять/удалять/обновлять)? Как включить переадресацию почты?
A: Для добавления, удаления и измения паролей для POP ящиков используйте пункт POP3 в панели, для переадресации почты для своих доменов на эти POP3 ящики или на любые другие ящики (например на бесплатных серверах) используйте пункт Mail в панели управления хостингом.

Q: Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
A: Да, для отправки почты Вы можете использовать наш почтовый сервер. Для этого в настройках своего почтового клиента в качестве исходящего сервера SMTP укажите имя почтового сервера на котором расположены ваши pop3 ящики. Но перед отправкой почты Вам необходимо пройти авторизацию. В качестве логина/пароля используйте свои логин и пароль от pop3 ящика.

Q: Возможно ли получать почту через web-интерфейс?
A: Да. Используйте webmail.hqhost.net.

Q: Как сделать пересылку почты на несколько адресов?
A: Используйте кнопку Aliases в разделе POP3 панели управления. Вся почта попадающая на выбранный POP3 ящик будет рассылаться по адресам указаным в Aliases.

Q: Как удалить слишком большое письмо из моего почтового ящика?
A: Воспользуйтесь нашим web интерфейсом для почты.

Q: Есть ли ограничение на объем отсылаемого письма?
A: У нас стоит ограничение на объем отсылаемого письмо в 4Мб. Если вы хотите переслать письмо в 40Мб, разбейте его на 10 частей.

DNS

Q: Домены в каких зонах я могу у Вас разместить?
A: Вы можете разместить у нас домен в любой зоне.

Q: Как сменить Name Servers у домена? Какие у Вас NS?
A: Для того, чтобы перенести хостинг домена от одной хостинговой компании к другой, например Вы переезжаете к нам от другого хостера, необходимо сменить Name Servers у домена. Обычно это делается на сайте регистратора домена (у кого Вы регистрировали домен) Вот ссылки, где это делается у основных регистраторов:
NetworkSolutions:
http://www.networksolutions.com/cgi-bin/makechanges/domain.mod
Totalnic:
http://core.totalnic.net/cgi-bin/mod-dom-wizard1
Если домен регистрировали через нас то ничего менять не нужно - мы сделаем все необходимое сами.
Наши Name Servers:
ns0.hq-host.com
ns1.hq-host.com

Q: Как я могу зайти на свой сайт, пока не произошли изменения в DNS?
A: Если Вы используете winnt(NT,2000,XP) - в файле c:\windows\system32\drivers\etc\hosts,win8x(95,98,ME) - в файле c:\windows\hosts, если unix - в /etc/hosts пропишите строку (аналогично остальным): в поле ip-address - адрес сервера, где будет находиться Ваш сайт, в поле имя хоста - название Вашего сайта.
Также вы можете воспользоваться услугой нашего анонимного прокси. Через него ваши сайты будут доступны сразу.
Зарегистрируйте себе прокси-аккаунт (раздел proxy) на общем ип-адресе (бесплатно), и поставьте его в настройках Вашего браузера.

Q: Я хочу перенести к вам домен в зоне .ru. Что я должен для этого сделать?
A: Для переноса к нам домена в зоне .ru нужно добавить хост в разделе Hosts как написано в пункте Как парковать домены. Потом нужно сообщить нам в любой форме(icq,email) о том что для этого домена необходимо разрешить трансфер зоны с определенного ip(конретно какой ip можно узнать на странице регистранта). Затем написать письмо регистранту домена в соответсвующей форме которую можно найти на сайте регистранта, например здесь

Q: Как добавить домен (субдомен), при условии что днс сервера домена не ns0.hq-host.com, ns1.hq-host.com?
A: Добавьте домен(субдомен) в разделе hosts, запомните ip для этого субдомена, пропишите на ваших днс серверах этот домен (субдомен) ( sub.domain.com , www.sub.domain.com ).
Будьте внимательны! ip домена и субдомена могут отличаться, если они физически расположены на разных серверах

Q: Я могу самостоятельно удалить доменную зону (домен) из ваших DNS?
A: Нет, не можете. Для удаления зоны из DNS напишите заявку в панели управления.

Прокси

Q: Сколько стоит услуга вашего анонимного прокси?
A: Эта услуга предоставляется бесплатно всем нашим клиентам. Дополнительная плата взымается только за использование выделенного IP адреса.

Q: Возможно ли настроить наш прокси сервер для обеспечения доступа по IP адресу а не по логину/паролю?
A: Нет. Авторизация производится только по логину/паролю получить которые можно в панели управления в разделе Proxy.

VPN

Q: Что такое VPN?
A: VPN это безопасный канал в Интернет который подразумевает шифрование всего траффика от вашего компьютера до VPN сервера. Никто не сможет обнаружить ваш реальный ip адрес и соотвественно никто не сможет отследить ваше географическое местоположение. Все программы инсталированые на вашем компьютере будут работать через VPN автоматически, в чем и состоит основное отличие VPN от анонимного прокси для которого необходимо чтобы П/О поддерживало соединение через прокси.

Q: Какое программное обеспечение необходимо для VPN соединения?
A: Никакого дополнительного программного обеспечения не требуется. Все что необходимо входит в поставку Windows/Unix операционных систем.

Q: Как настроить операционную систему для работы с VPN?
A: Пошаговое руководство по установке VPN соединения приведено на http://poptop.sourceforge.net/dox/.

Q: Я выхожу в интернет через VPN своего провайдера. Могу я пользоваться одновременно и вашим VPN?
A: Да, безусловно. Никаких проблем это вызвать не должно.

Q: Вы используете сжатие VPN-траффика?
A: Если вы используете одну из последних операционных систем от Microsoft, то у вас должна быть поддержка mppc-сжатия. При трафик по вашему интернет-подключению уменьшится примерно на 20% (при веб-серфинге)

СЕРВЕРА

Q: Какие операционные системы Вы используете на серверах?
A: Linux Debian,Linux RedHat, FreeBSD

Q: Где физически расположен Ваши сервера?
A: Физически сервера находятся на 3х площадках. В датацентрах choopa - Нью Джерси, XO - Нью-Йорк и Cais - Нью-Йорк

Q: На каком канале подключены Ваши сервера?
A: Cable & Wireless / MFN / Internap / Nac / XO / Cais

Q: Сколько виртуальных доменов размещено на каждом сервере? Перемещаете ли Вы сайты на новый сервер в случае перегрузки текущего? Контролируется ли загрузка процессора?
A: Мы переносим сайт по запросу клиента. Мы контролируем уровень загрузки сервера и не допускаем превышения 50% загрузки на всех машинах.

ВЕБ СЕРВЕР

Q: Какой web сервер установлен на ваших серверах?
A: Apache 1.3, Thttpd

Q: Имеет ли каждый сайт свои log файлы?
A: Да. Вы имеете доступ к log файлам.

Q: Какой путь к домашней директории, Perl и sendmail?
A: Путь к домашней директории /home/clients/имя_пользователя, привязанные домены находятся в директориях /home/clients/имя_пользователя/domains/имя_домена , пути к установленным программам можно посмотреть в панели управления в разделе Servers.

Q: Могу ли я использовать .htaccess?
A: Да

Q: Есть ли поддержка SSI?
A: Да

Q: Как настроить SSI?
A: Для того, чтобы настраивать SSI по своему усмотрению, нужно отредактировать файл .htaccess. В общем случае, в него необходимо добавить такую строчку:
AddHandler server-parsed .html .htm
Где нужно указать расширения файлов, в которых будет работать SSI.

Q: Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.?
A: Страница ошибки открывается при возникновении ошибки сервера. Например, при запросе несуществующего файла (404 File not found) или внутренней ошибке сервера (500 Internal server error). Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные. Это очень просто реализуется с помощью служебного файла .htaccess. Требуется следующие действия:
1. Создайте новый (или подредактируйте существующий) файл с именем ".htaccess"
2. Запишите в него следующие строки:
ErrorDocument 404 http://www.you_domain.com/err404.html
ErrorDocument 500 http://www.you_domain.com/err500.html
Число после директивы ErrorDocument это номер ошибки, адрес - это абсолютный адрес страницы на Вашем сервере, которая открывается при возникновении этой ошибки. Вы, естественно, можете назвать ее как угодно.
3. Скопируйте файл на сервер в директорию, на которую хотите установить страницы.
Обращаем внимание, что файл .htaccess может быть разным для разных директорий. К примеру, если Вы скопируете его в папку "images", то он и будет работать только для нее и всех вложенных папок (если они, конечно, не содержат своего .htaccess).

CGI

Q:Что такое CGI?
A:CGI скрипты используются для создания таких вещей, как счетчики, формы, гостевые книги и многое другое. Мы предоставляет Вам CGI директорию в типовом наборе опций. Вы можете писать свои собственные, устанавливать готовые, или использовать наши типовые CGI скрипты.

Q: На каком языке должен быть написан скрипт CGI (shell, Perl)?
A: На наших серверах поддерживаются скрипты написанные на shell, Perl.

Q: Выскакивает сообщение о Ошибке 500: что это значит?
A: Эта ошибка связана с неправильно написанными, либо неправильно сконфигурированными скриптами.

Q: У меня не работает скрипт! (типовые ошибки)
A: 1. Убедитесь в правильности написания первой строки в скрипте, например для Perl она должна быть:
#!/usr/bin/perl
2. Правильное расширение файла.
3. При загрузке Perl скрипта на сервер по FTP его обязательно нужно передавать как ASCII-файл. Если Вы загружаете скрипт с помощью программы CuteFTP, то она (по умолчанию) автоматически передает файлы с расширением .pl и .cgi как ASCII. Убедитесь, что в настройках FTP/Transfer Type установлено auto. Если Вы пользуетесь FAR, то он перед загрузкой файла спрашивает, в каком формате его передавать. Поставьте галочку на ASCII.
4. Установите атрибут файла скрипта на сервере, как 755 (соответствует атрибутам:RWXRWXR-X). В CuteFTP нажмите правую кнопку мыши на имени файла и выберите Change File Attribute. В FAR выделите имя файла и нажмите Ctrl-A.
5. Убедитесь, что скрипт не содержит синтаксических ошибок. Если это Perl - скрипт, то его можно проверить прямо на сервере. Зайдите через ssh и наберите команду:
perl -c scriptname.pl
6. Если Ваш скрипт самостоятельно создает файлы, проверьте установлены ли соответствующие права записи в директорию.
7. Если скрипт что-то выводит на экран браузера, то сначала он должен написать:
Content-type: text/html\n\n
а далее стандартный HTML код
8. Возможно, сначала Ваш скрипт содержал ошибку, затем Вы ее исправили, но по-прежнему видите на экране сообщение об ошибке. Это может быть из-за прокси сервера Вашего провайдера. Чтобы обойти эту проблему, попробуйте или переименовать скрипт или запустите его с какими-то незначительными параметрами, например:
http://mydomen.com/cgi-bin/test.pl?tmp=3457
Пример наипростейшего скрипта, выдающего на экран браузера строку "Hello world".
#!/usr/bin/perl
print "Content-type: text/html\n\n";
print "Hello world"
Еще одна характерная ошибка - использование каких-то библиотек, которых нет на нашем сервере. Список установленых библиотек доступен в разделе Servers панели управления. Если у Вас такой случай, то сообщите администратору, мы постараемся Вам помочь.

PHP

Q: Какая версия PHP установлена на Вашем сервере?
A: Версию PHP а также всю остальную информацию о конфигурации PHP можно посмотреть в разделе Servers панели управления.

Q: Как включить вывод ошибок php?

A: Для этого создайте в корневой директории Вашего сайта файл .htaccess следующего содержания:
php_value display_errors 1
php_value error_reporting 2047

CRONTAB

Q:Что такое CronTab?
A: Это возможность настроить запуск программ на сервере в определенное время.

Q: Можно ли использовать Crontab?
A: Да возможно. Доступ к Crontab есть на Панели управления в разделе меню Crontab.

MYSQL

Q: Какие версии MySQL используются на ваших серверах?
A: Мы используем версии MySQL 3.23 и 4.0.22, при этом на db.hqhost.net, db2.hqhost.net и db4.hqhost.net используется 3-я версия, а на db5.hqhost.net 4-я.

Q: Где можно почитать документацию по MySQL?
A: http://www.mysql.com/documentation/, http://www.opennet.ru/docs/RUS/mysqlrus/index.html

Q: Как я могу установить базу данных?
A: Создание, удаление и изменение пароля доступно через панель управления в разделе MySQL.

Q: Как администрировать базы данных?
A: Воспользуйтесь web-интерфейсом phpmyadmin.hqhost.net

Q: Как я могу перенести уже имеющуюся у меня базу mySQL?
A: Необходимо сделать dump старой базы и закачать его через административный интерфейс управления phpmyadmin.hqhost.net или используя консольный доступ.

Q: Какой Hostname, Username, Password для работы с MySQL на сервере?
A: Все эти параметры можно увидеть в панели управления в разделе MySQL.